Veelgestelde vragen

Nee. Daar krijg je een lijst met opties. Bij Toudou regelen wij het hele verrassingsuitje voor jou - een of meerdere uitjes die écht bij jullie passen. Volledig ontzorgd van hints tot boeking. We focussen op lokale experiences in Nederland, niet op internationale trips.

Het is een verrassing binnen kaders. Jij kiest je vibe, budget en praktische wensen. Op basis daarvan matchen wij één ervaring die daarbij past. Je weet genoeg om erop te vertrouwen dat het klopt.

Omdat we keuzestress wegnemen. In plaats van eindeloos vergelijken kiezen wij één ervaring die het best past bij jullie input. Voelt het toch niet goed? Dan kun je hulp vragen of je match laten checken.

De lokale partner voert de ervaring uit. Toudou doet de matching, regelt de boeking (direct of op aanvraag) en is jullie aanspreekpunt als je hulp nodig hebt.

Als je controle wilt over de kaders: ja. Jij bepaalt vooraf de belangrijkste dingen (zoals budget, vibe en voorkeuren). Als je elk detail vooraf wilt weten, is Toudou waarschijnlijk minder geschikt.

Zo vaak als je wilt. Door verschillende vibes, budgets en steden kun je steeds iets anders beleven. Veel mensen gebruiken Toudou juist vaker, omdat je minder hoeft uit te zoeken. Alles wordt voor je geregeld.

Niet gegarandeerd elke keer 100% uniek, want beschikbaarheid verschilt per stad en moment. Maar we streven wél naar variatie en proberen herhaling te voorkomen waar dat kan.

Toudou is een verrassingsuitje op maat. Je vult de Surprise Guide in met je wensen (zoals sfeer, budget en planning). Op basis daarvan matchen we jullie met één passend uitje bij een lokale partner. Je boekt, krijgt een reveal-moment, en ontvangt alle praktische info.

Het reveal-moment is wanneer de verrassing open gaat. Je weet vooraf genoeg om zeker te weten dat het past; bij de reveal krijg je de exacte invulling (zoals welke partner en plek). Zo blijft het spannend, maar niet stressvol.

Ja. In de Guide geef je duidelijk aan wat wel en niet bij je past, zoals type activiteit, intensiteit, eten en sociale setting. We plannen nooit bewust iets dat buiten jouw grenzen valt. Wil je meer geruststelling, dan kunnen we een hint delen of meekijken.

Dat verschilt per partner. Sommige uitjes zijn direct boekbaar, andere gaan op aanvraag bij beperkte capaciteit. In alle gevallen houden we je op de hoogte en krijg je een heldere bevestiging.

Voor kleinere groepen tot ongeveer 20 personen boek je meestal gewoon via de Guide. Voor grotere groepen of speciale wensen doen we een korte intake en plannen maatwerk. Bedrijfsuitje of offsite? Factuur kan altijd.

Dat bepaal je zelf. Kies in de Guide een budget tussen €20 en €100 per persoon; wij zorgen voor een ervaring die daarbij past. Hoe hoger het budget, hoe uitgebreider de match.

Ja. Vanaf €20 kun je al iets leuks plannen; meer budget betekent meer mogelijkheden of luxe. Voor budgetten vanaf €100 per persoon denken we graag op maat mee via het contactformulier.

We bieden lokale verrassingsuitjes in Amsterdam, Utrecht en Rotterdam. Zie je je stad nog niet staan? Laat het weten, waarschijnlijk kunnen we alsnog iets voor je regelen.

Allebei kan. Boek voor jezelf, met je partner, vrienden of collega's. In de Guide geef je aan met wie je gaat, zodat we daarop matchen.

Je weet altijd de praktische kaders vooraf: datum & starttijd, duur van de activiteit, verzamelpunt, kledingadvies, eten & drinken informatie, taal, toegankelijkheid, prijsklasse per persoon en annuleringsvoorwaarden. Het exacte uitje en de locatie blijven een verrassing tot 15 minuten voor de start.

We matchen op jouw voorkeuren en controleren waar mogelijk. Toch geen klik? Laat het weten; we zoeken samen een passende oplossing.

Ja. In de Guide kun je dieetwensen en beperkingen aangeven, zoals vega, halal, gluten of beperkte mobiliteit. We matchen je met iets dat past binnen die kaders. Twijfel je, zet het in de opmerkingen of neem even contact op.

Meestal tussen de 2 en 4 uur. In de boeking zie je een duidelijke tijdsindicatie en eventuele reistijd. Zo kun je eromheen plannen.

We houden het weer in de gaten en kiezen zo nodig een alternatief dat passend en droog is. Soms verplaatsen we in overleg de datum. Bij een geboekte goed-weeroptie kun je kosteloos omboeken.

We gebruiken je gegevens om je uitje te plannen en je boeking af te handelen. We verkopen je data nooit. Alleen de uitvoerende partner krijgt wat nodig is om je te ontvangen.

Laat het ons weten. We kijken samen wat er wringt en zoeken naar omboeken, een alternatieve match of een andere passende oplossing. Het moet goed voelen.

Je betaalt veilig online via iDEAL | Wero, creditcard of andere betaalmethoden. De betaling wordt pas afgerond nadat je match is bevestigd. Bij annulering binnen de gratis periode krijg je automatisch je geld terug.

Toudou credits zijn tegoeden die je kunt gebruiken voor toekomstige boekingen. Je krijgt ze bij annuleringen als je kiest voor credit in plaats van terugbetaling, of als cadeaubon. Credits zijn 24 maanden geldig en kunnen altijd omgewisseld worden voor geld.

Bij een no-show zonder voorafgaande annulering wordt de boeking als 'gebruikt' beschouwd. Er vindt geen terugbetaling plaats en het uitje kan niet kosteloos worden verplaatst, tenzij Toudou en/of de organisator anders besluit uit coulance.

Ja! Ons aanbod wisselt per seizoen. In de zomer meer outdoor activiteiten zoals boottochtjes en terrassen, in de winter meer indoor opties zoals workshops en culturele uitjes. Bij het boeken zien we automatisch welke activiteiten op dat moment beschikbaar zijn.

Ja, graag zelfs! Na je uitje krijg je een e-mail met een link om je ervaring te beoordelen. Je feedback helpt anderen bij hun keuze en helpt ons en onze partners om onze service te verbeteren.

Ja. Je koopt een digitale giftcard en ontvangt die direct per mail. De ontvanger vult zelf de Guide in zodat het persoonlijk blijft.

Je kiest een bedrag en krijgt de kaart direct in je inbox. De ontvanger activeert wanneer het uitkomt en vult dan de Guide in. De kaart is 24 maanden geldig en kan worden omgeruild.

Vul de Surprise Guide in alsof je zelf boekt. Aan het einde vul je je giftcardcode in om het bedrag te gebruiken. Je hoeft niets apart te activeren.

Tot 96 uur vooraf kun je gratis annuleren en krijg je 100% terug (binnen 10 werkdagen). Tussen 24 en 96 uur kun je vaak éénmalig verplaatsen in overleg (soms met kleine fee). Binnen 24 uur is een boeking in principe definitief, tenzij anders vermeld bij je uitje.

Soms is er net niets passends op jouw moment. Pas je voorkeuren aan of laat je e-mail achter; we kijken handmatig mee en laten binnen 24 uur weten of we iets kunnen regelen.

We reageren zo snel mogelijk, en urgente zaken krijgen voorrang. Heb je vlak voor of tijdens je uitje hulp nodig, dan behandelen we dat met prioriteit.

Ja. Via 'Voor organisatoren' maak je in een paar minuten een account aan en voeg je je organisatie en uitjes toe. We beoordelen of het past en laten snel weten hoe we kunnen samenwerken.

Het aanmelden en toevoegen van uitjes is gratis. We rekenen 20% partnerfee over elke gerealiseerde boeking. Er zijn geen verborgen kosten, maandelijkse fees of opstartkosten.

We beoordelen aanmeldingen binnen 48 uur. Je ontvangt een e-mail zodra je uitje is goedgekeurd of als we aanvullende vragen hebben. Zodra goedgekeurd, kan je uitje direct gevonden worden door gasten.

Gasten betalen vooraf via Toudou. Jij ontvangt maandelijks een overzicht en uitbetaling aan het begin van de volgende maand. Je krijgt 80% van de boeking (de gast betaalt 100%, wij houden 20% partnerfee). Bij annuleringen binnen 24 uur of no-shows ontvang je altijd je volledige vergoeding.

Gasten vullen onze Surprise Guide in met voorkeuren zoals thema, budget, groepsgrootte en locatie. Ons algoritme matcht hen automatisch met passende uitjes. Je ontvangt een notificatie voor elke boeking en kunt deze accepteren of afwijzen binnen 24 uur.

Je kunt boekingen afwijzen binnen 24 uur na ontvangst. Moet je een geaccepteerde boeking annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via partners@toudou.world. We helpen dan een alternatief te vinden voor de gast. Vermijd dit waar mogelijk om je betrouwbaarheid te behouden.

Ja, via je organisator dashboard kun je altijd je beschikbaarheid, prijzen en uitje-informatie aanpassen. Wijzigingen worden direct doorgevoerd. We raden aan je agenda regelmatig bij te werken zodat je alleen relevante boekingen ontvangt.

Alle interactieve groepsactiviteiten kunnen werken: workshops (koken, kunst, sport), rondleidingen, escape rooms, proeverijen, outdoor activiteiten, cultuur en entertainment. Belangrijk is dat het leuk is voor groepen van 2-12 personen en dat de ervaring ongeveer 1-4 uur duurt.

Gasten zien alleen de stad en het thema bij het boeken. Het exacte adres delen we pas 24 uur voor aanvang per e-mail. Zo blijft het een verrassing, terwijl gasten wel op tijd kunnen plannen.

Neem contact op via partners@toudou.world of bel 06-48732787. We helpen je graag verder met vragen over je dashboard, boekingen of andere zaken. Voor dringende zaken op de dag zelf zijn we telefonisch bereikbaar.